Política de Privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026.

A LF Trânsito respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados
pessoais coletamos quando você fala com a gente pelo site ou pelo WhatsApp,
para que usamos esses dados, com quem compartilhamos, por quanto tempo
guardamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral
de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

• Razão social: Luan Gonçalves de Figueiredo.
• Nome fantasia: LF Trânsito.
• CNPJ: 52.475.410/0001-92.
• Endereço: R. Coronel Sebastião Lima, 970, Jardim Monte Líbano, Campo Grande/MS, CEP 79004-600.
• Contato para assuntos de privacidade:
  atendimento@lftransito.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, número de telefone e WhatsApp, CPF e estado da CNH.
• Dados do seu caso: o que você nos conta sobre a multa, a suspensão, a cassação, a renovação ou a reciclagem, e os documentos que você envia, como CNH, notificações, autos de infração e comprovantes.
• Mensagens: o conteúdo das conversas, incluindo textos, áudios, fotos e arquivos.
• Dados de origem: quando disponível, de qual anúncio ou canal você chegou até nós.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Se você
enviar algum por conta própria, ele será tratado com o mesmo cuidado e usado
só para o seu atendimento.

3. Para que usamos os seus dados

• Entender o seu caso e dizer se e como podemos ajudar.
• Montar a sua pasta de atendimento e encaminhar para a nossa equipe.
• Preparar orçamento, contrato e os documentos da sua defesa, quando você contratar.
• Retomar o contato quando o atendimento ficar parado, com lembretes pelo WhatsApp.
  Você pode pedir para parar a qualquer momento, inclusive tocando em “Não tenho interesse”.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em eventuais processos.
• Medir e melhorar o nosso atendimento, de forma agregada.

4. Base legal(LGPD)

• Procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido (art. 7º, V):
  o atendimento, a análise do caso, o orçamento e a prestação do serviço.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX):
  os lembretes de retomada e a melhoria do atendimento, sempre com opção de sair.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício de direitos em processo (art. 7º, VI):
  a guarda de registros quando a lei exigir ou para defesa.

5. Atendimento automatizado

O primeiro atendimento pelo WhatsApp é feito por um assistente virtual, o
Jorge. Ele usa inteligência artificial para entender a sua mensagem, organizar
as informações do seu caso e encaminhar você para a nossa equipe. Decisões
sobre o seu caso, como aceitar a defesa, definir estratégia e valores, são
sempre tomadas por pessoas da nossa equipe. Você pode pedir para falar com
um atendente a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com quem precisa deles para o seu atendimento funcionar:

• WhatsApp (Meta): o canal das conversas.
• Provedores de inteligência artificial, como OpenAI, Google e Anthropic:
  para o assistente virtual entender textos, áudios e documentos. Eles recebem só o necessário para cada resposta.
• Serviços de hospedagem, banco de dados e gestão de clientes (CRM)
  que usamos para guardar e organizar o atendimento.
• Órgãos públicos (como DETRAN, JARI e CETRAN),
  quando isso fizer parte da defesa que você contratou.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência
segue o que a LGPD permite para transferência internacional (art. 33), com
fornecedores que adotam medidas de segurança adequadas.

Não vendemos os seus dados.

7. Por quanto tempo guardamos

• Quem não virou cliente: os dados ficam por até 12 meses depois do
  último contato. Depois disso são anonimizados, ou seja, deixam de identificar você.
• Quem é cliente: os dados ficam pelo tempo do serviço e pelo prazo
  exigido por lei ou necessário para defesa em eventuais processos.

8. Como protegemos

Usamos acesso restrito à equipe, conexões protegidas e fornecedores com
práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é 100% imune a
incidentes. Se algum acontecer e puder trazer risco a você, avisaremos você e
a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei manda.

9. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar o consentimento, quando ele for a base;
• se opor a um tratamento;
• pedir revisão de decisão tomada só de forma automatizada.

Como pedir: escreva para
atendimento@lftransito.com.br,
informando o seu nome e o número de WhatsApp que usou com a gente.
Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD
(www.gov.br/anpd).

10. Cookies e site

O nosso site pode usar cookies para funcionar direito e para medir visitas e
anúncios. Você pode bloquear os cookies nas configurações do seu navegador.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página.